Termini e condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuata attraverso il sito lorchideapartinico.com.

Il sito lorchideapartinico.it può essere utilizzato come dominio secondario e reindirizzare al dominio principale lorchideapartinico.com.

Il venditore è:

L’Orchidea di Mendola Leonardo e C. S.a.s.
Via Fratelli Rosselli, 20
90047 Partinico (PA), Italia

P. IVA: 03633650829
REA: PA – 14403

E-mail: amministrazione@lorchideapartinico.com
Telefono: +39 091 8901558
WhatsApp: +39 351 4163383

Di seguito anche “L’Orchidea”, “Venditore” o “noi”.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le altre informative richiamate nel sito.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da:

consumatori;
imprese;
professionisti;
altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o commerciale.

Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo la definizione prevista dalla normativa applicabile.

Quando l’acquirente riveste la qualità di Consumatore trovano applicazione le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e della normativa italiana ed europea applicabile.

Le disposizioni dei presenti Termini che richiamano specificamente diritti riconosciuti ai consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che possiedono tale qualifica.

3. Accettazione dei Termini e Condizioni

L’invio di un ordine attraverso il sito comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni secondo le modalità messe a disposizione durante la procedura di acquisto.

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

Il cliente è invitato a conservare copia dei presenti Termini e della documentazione relativa all’ordine.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

4. Informazioni sui prodotti

L’Orchidea si impegna a fornire informazioni sui prodotti in maniera chiara e comprensibile.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine, nelle descrizioni e nelle eventuali informazioni aggiuntive disponibili sul sito.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di effettuare l’ordine, prestando particolare attenzione, ove applicabile, a:

dimensioni;
materiali;
colori;
quantità;
varianti;
modalità di utilizzo;
eventuali caratteristiche artigianali;
eventuale personalizzazione;
quantità o metraggio selezionato.

5. Immagini, fotografie e rappresentazione dei prodotti

Le immagini dei prodotti hanno la finalità di rappresentare nel modo più fedele possibile gli articoli disponibili.

Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di tonalità, luminosità o percezione del colore dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente, alla fotografia, all’illuminazione o alle condizioni nelle quali le immagini sono state realizzate.

Tali differenze non comportano una rinuncia ai diritti del cliente relativi alla conformità del bene rispetto alle caratteristiche dichiarate.

Le immagini non sostituiscono le informazioni essenziali indicate nella descrizione del prodotto.

6. Prodotti artigianali e variazioni naturali

Alcuni prodotti commercializzati da L’Orchidea possono essere realizzati o rifiniti artigianalmente.

Piccole differenze tra esemplari dello stesso articolo relative, ad esempio, a:

sfumature;
tonalità;
venature;
finiture;
decorazioni;
texture;
lavorazioni;
altre caratteristiche proprie della produzione artigianale;

possono costituire una caratteristica naturale del prodotto e non necessariamente un difetto.

Tale previsione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di gestione del magazzino.

Poiché alcuni prodotti possono essere contemporaneamente disponibili anche presso il punto vendita fisico, può eccezionalmente verificarsi una differenza tra la disponibilità visualizzata online e la disponibilità effettiva.

Possono inoltre verificarsi errori di giacenza, sincronizzazione o aggiornamento dell’inventario.

Qualora, dopo l’ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili, L’Orchidea informerà il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Al cliente potrà essere proposta, a seconda del caso:

la sostituzione con un prodotto alternativo, previa accettazione del cliente;
il rimborso dell’importo corrispondente al prodotto non disponibile;
il rimborso dell’intero ordine quando appropriato o richiesto dalla normativa.

Nessun prodotto alternativo verrà imposto al cliente senza il suo consenso.

8. Prezzi

Tutti i prezzi destinati al pubblico indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressamente prevista nei casi consentiti dalla legge.

Le eventuali spese di spedizione, supplementi e altri costi applicabili vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nell’ambito della procedura di acquisto al momento dell’invio dell’ordine, fatti salvi eventuali errori manifesti secondo quanto previsto nel successivo articolo.

9. Errori manifesti di prezzo o di informazioni

L’Orchidea adotta ragionevoli misure per garantire la correttezza dei prezzi e delle informazioni pubblicate.

Nonostante tali controlli, possono verificarsi errori materiali o tecnici.

Qualora il prezzo o un’altra informazione essenziale relativa a un prodotto presenti un errore manifesto e ragionevolmente riconoscibile, L’Orchidea potrà contattare tempestivamente il cliente per informarlo dell’errore e consentirgli, ove possibile, di confermare l’acquisto alle condizioni corrette.

Qualora l’ordine non possa essere eseguito a causa dell’errore manifesto, le somme eventualmente già corrisposte per l’acquisto interessato saranno restituite senza ingiustificato ritardo utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente, fatti salvi eventuali diversi accordi consentiti dalla legge.

La presente disposizione non attribuisce a L’Orchidea un diritto indiscriminato di modificare unilateralmente il prezzo di ordini validamente conclusi.

10. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, le relative quantità e varianti e procede attraverso le fasi indicate dal sito.

Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato un riepilogo contenente le principali informazioni relative all’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti ed è invitato a verificarli attentamente prima dell’invio.

11. Conclusione del contratto e conferma dell’ordine

La ricezione tecnica dell’ordine da parte del sistema può essere comunicata mediante un messaggio o un’e-mail automatica.

Tale comunicazione documenta la ricezione dell’ordine e non pregiudica le verifiche che possono essere necessarie relativamente, ad esempio, alla disponibilità effettiva dei prodotti, alla corretta esecuzione del pagamento o all’esistenza di errori manifesti.

L’Orchidea trasmette al cliente le informazioni e le conferme richieste dalla normativa applicabile.

Qualora l’ordine non possa essere eseguito, il cliente verrà informato e le somme eventualmente dovute saranno rimborsate nei casi previsti.

12. Acquisto con o senza account

Il cliente può effettuare acquisti secondo le modalità rese disponibili sul sito, anche senza necessariamente creare un account quando è disponibile il checkout come ospite.

La creazione dell’account consente di accedere alle funzionalità riservate disponibili sul sito.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente L’Orchidea qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account.

13. Recensioni

Gli utenti che effettuano l’accesso al sito possono, quando la funzionalità è disponibile, pubblicare recensioni relative ai prodotti.

Le recensioni devono essere pertinenti, veritiere e rispettose e non devono contenere:

contenuti illeciti;
minacce o molestie;
contenuti diffamatori;
spam;
pubblicità non autorizzata;
dati personali di terzi pubblicati senza titolo;
contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi.

L’Orchidea può moderare o rimuovere contenuti illeciti, abusivi, manifestamente estranei alla recensione del prodotto o contrari alle regole del servizio, nel rispetto della normativa applicabile.

La possibilità di accedere e pubblicare una recensione non significa necessariamente, salvo specifica indicazione del sito, che ogni recensione provenga da un acquisto verificato.

14. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:

carte di pagamento;
PayPal;
Klarna, ove disponibile;
contrassegno, ove disponibile;
ulteriori sistemi di pagamento indicati al momento dell’acquisto.

La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere dall’importo dell’ordine, dal prodotto, dalla destinazione, dal provider di pagamento o da altri criteri legittimi.

Per gli ordini con pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di €6, quando tale metodo è disponibile e selezionabile al checkout.

I servizi di pagamento forniti da soggetti terzi possono essere soggetti anche alle relative condizioni di utilizzo.

15. Fatturazione

Il cliente che necessita di fattura deve effettuare una richiesta specifica all’indirizzo amministrazione@lorchideapartinico.com, comunicando tempestivamente tutti i dati fiscali necessari.

La fatturazione viene effettuata nel rispetto della normativa fiscale applicabile.

Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati fiscali comunicati.

16. Codici promozionali, sconti e offerte

L’Orchidea può proporre periodicamente:

codici sconto;
promozioni;
saldi;
offerte temporanee;
promozioni relative a determinate categorie o prodotti;
altre iniziative commerciali.

Le singole iniziative possono essere soggette a condizioni specifiche, quali:

durata;
scadenza;
importo minimo;
prodotti o categorie inclusi/esclusi;
numero massimo di utilizzi;
limitazioni per singolo cliente.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.

Le condizioni specificamente indicate per una determinata promozione prevalgono sulle condizioni generali relative alle promozioni.

Restano fermi gli obblighi di legge relativi alla comunicazione delle riduzioni di prezzo.

17. Gift card e buoni regalo

L’Orchidea può offrire gift card, buoni regalo o altri strumenti analoghi.

Le relative condizioni, compresi valore, modalità di utilizzo, eventuale durata e prodotti utilizzabili, vengono comunicate al momento dell’acquisto o dell’emissione.

Eventuali limitazioni sono applicate nel rispetto della normativa vigente.

Salvo quanto imposto dalla legge o previsto dalle condizioni specifiche, gift card e buoni non possono essere convertiti direttamente in denaro.

18. Preordini e prodotti su ordinazione

Alcuni prodotti possono essere disponibili in preordine, su ordinazione o con disponibilità futura.

In tali casi, la pagina prodotto o il processo di acquisto può indicare una data o un periodo stimato di disponibilità o consegna.

Le tempistiche indicate come stimate non costituiscono garanzia di una data esatta quando dipendono da produzione, fornitori o altre circostanze non direttamente controllabili da L’Orchidea.

Qualora si verifichi un ritardo rilevante, il cliente verrà informato e resteranno fermi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

19. Tessuti venduti a metraggio

Alcuni tessuti vengono venduti a metraggio e possono essere tagliati appositamente sulla base della quantità selezionata dal cliente.

La quantità minima acquistabile è generalmente di 50 cm, salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente:

tessuto selezionato;
variante;
colore;
quantità;
metraggio richiesto.

Quando il tessuto viene tagliato specificamente secondo la misura richiesta dal cliente, possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando ne ricorrono i relativi presupposti.

20. Bomboniere, incisioni e prodotti personalizzati

L’Orchidea può offrire prodotti personalizzati, tra cui bomboniere, prodotti con incisioni e altri articoli realizzati o modificati secondo le indicazioni del cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per la personalizzazione, quali, ad esempio:

nomi;
date;
testi;
iniziali;
quantità;
indicazioni grafiche;
altre istruzioni richieste.

Una volta iniziata la personalizzazione, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero non essere più materialmente possibili.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono applicarsi le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme o realizzato diversamente dalle caratteristiche concordate.

21. Modifica e annullamento dell’ordine

Il cliente può contattare tempestivamente L’Orchidea per richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine prima della spedizione.

L’Orchidea farà quanto ragionevolmente possibile per accogliere la richiesta.

La modifica o l’annullamento potrebbero tuttavia non essere possibili quando:

l’ordine è già stato affidato al vettore;
il tessuto è già stato tagliato nella misura richiesta;
la personalizzazione è già iniziata;
il prodotto è già stato realizzato o modificato specificamente per il cliente.

La presente disposizione non limita i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.

22. Spedizioni

Le modalità, i costi e le condizioni di spedizione sono disciplinati dalla Politica di Spedizione disponibile sul sito, che costituisce parte integrante delle informazioni relative all’acquisto.

In particolare, salvo quanto diversamente indicato al checkout:

la spedizione standard ha un costo di €15;
la spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €200, salvo prodotti voluminosi, pesanti o soggetti a spedizione speciale;
determinate spedizioni speciali possono avere costi differenti, comunicati prima della conclusione dell’ordine;
la preparazione dell’ordine richiede generalmente fino a 1 giorno lavorativo;
i tempi stimati di consegna ordinaria in Italia sono generalmente di 24–72 ore lavorative dall’affidamento al vettore.

Le tempistiche indicate sono stime salvo che sia stata espressamente concordata una data vincolante.

Per tutte le condizioni dettagliate si rinvia alla Politica di Spedizione vigente al momento dell’ordine.

23. Ritiro presso il punto vendita

Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita L’Orchidea.

Il ritiro è gratuito.

Gli ordini destinati al ritiro sono generalmente pronti entro 4 ore lavorative, salvo prodotti non immediatamente disponibili, personalizzati, su ordinazione o altre circostanze particolari.

Il cliente è invitato ad attendere la comunicazione che conferma che l’ordine è pronto prima di recarsi presso il punto vendita.

24. Diritto di recesso del Consumatore

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che effettua un acquisto online dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Le modalità di esercizio del recesso, i termini per la restituzione, i costi e le modalità di rimborso sono descritti nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.

La Politica di Reso e Rimborso deve essere letta congiuntamente ai presenti Termini.

25. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Tra questi possono rientrare, quando ne ricorrono i presupposti:

beni confezionati su misura;
beni chiaramente personalizzati;
tessuti tagliati specificamente secondo il metraggio richiesto dal cliente;
bomboniere realizzate o personalizzate secondo specifiche indicazioni;
prodotti sottoposti a incisione personalizzata;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L’esclusione del diritto di recesso non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale in presenza di difetti di conformità.

26. Costi della restituzione e rimborsi

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore quando ciò è previsto e correttamente comunicato ai sensi della normativa applicabile.

In caso di recesso dall’intero contratto, L’Orchidea rimborsa anche i costi della consegna standard originaria quando previsto dalla legge.

Non è tenuta a rimborsare gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato, di regola, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Il cliente può eventualmente scegliere un voucher o credito negozio quando tale possibilità viene proposta, ma tale soluzione non sostituisce il rimborso spettante per legge senza il consenso del cliente.

Per le condizioni complete si rinvia alla Politica di Reso e Rimborso.

27. Prodotti errati o danneggiati

Qualora il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente L’Orchidea.

Quando l’errore è imputabile al Venditore, la restituzione viene gestita senza costi per il cliente.

Ove possibile e richiesto dal cliente, L’Orchidea potrà procedere alla sostituzione con il prodotto corretto; diversamente verrà applicato il rimedio previsto dalla normativa.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a conservare l’imballaggio e a trasmettere fotografie del prodotto e dell’imballaggio esterno e interno.

L’eventuale accettazione del pacco con riserva specifica in presenza di danni visibili facilita la gestione della contestazione con il vettore, ma la mancata riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili del Consumatore.

28. Garanzia legale di conformità

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.

Quando ricorrono i presupposti, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Qualsiasi eventuale garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale dovuta dal Venditore.

Per gli acquisti effettuati da imprese o professionisti si applicano invece le disposizioni del Codice Civile e le eventuali ulteriori norme applicabili al relativo rapporto.

29. Proprietà intellettuale

Il sito e i relativi contenuti possono comprendere opere e materiali protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e proprietà industriale.

Nei limiti in cui i relativi diritti appartengano a L’Orchidea, possono essere protetti, tra gli altri:

fotografie originali;
immagini dei prodotti realizzate direttamente da L’Orchidea;
fotografie ambientate;
elaborazioni fotografiche;
grafiche;
banner;
testi originali;
descrizioni dei prodotti;
elementi grafici;
cataloghi;
materiali promozionali;
logo e altri segni distintivi;
altri contenuti originali pubblicati sul sito.

L’accesso al sito non comporta alcun trasferimento o concessione implicita dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

30. Fotografie e immagini realizzate da L’Orchidea

Le fotografie, immagini, composizioni fotografiche, elaborazioni grafiche e altri contenuti originali realizzati direttamente da L’Orchidea o per i quali L’Orchidea detiene i relativi diritti di utilizzazione sono protetti dalla normativa applicabile.

Salvo autorizzazione del titolare dei diritti o altra base giuridica prevista dalla legge, non è consentito utilizzare tali contenuti per finalità commerciali mediante, a titolo esemplificativo:

copia;
riproduzione;
download finalizzato al riutilizzo;
modifica;
elaborazione;
distribuzione;
pubblicazione;
rivendita;
caricamento su altri siti;
utilizzo su marketplace;
utilizzo in cataloghi di terzi;
utilizzo in annunci pubblicitari;
utilizzo sui social network;
rimozione di eventuali indicazioni relative alla provenienza o titolarità.

La semplice possibilità tecnica di visualizzare o salvare un’immagine dal sito non costituisce autorizzazione al suo riutilizzo.

Sono fatti salvi gli utilizzi consentiti direttamente dalla legge.

31. Contenuti appartenenti a produttori e terzi

Alcune immagini, marchi, loghi, descrizioni o altri contenuti presenti sul sito possono appartenere a produttori, fornitori, brand o altri soggetti terzi.

Tali contenuti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati da L’Orchidea sulla base dei diritti, autorizzazioni, licenze o altri titoli applicabili.

La presenza di tali contenuti sul sito non comporta il trasferimento dei relativi diritti agli utenti.

I marchi e i nomi commerciali appartenenti a terzi sono di proprietà dei rispettivi titolari.

32. Utilizzo illecito dei contenuti

Qualora L’Orchidea rilevi l’utilizzo non autorizzato di fotografie, testi, grafiche o altri contenuti sui quali detiene diritti, si riserva di adottare le misure consentite dalla normativa per ottenere, a seconda del caso:

cessazione dell’utilizzo;
rimozione del contenuto;
tutela dei propri diritti;
risarcimento dell’eventuale danno quando ne ricorrano i presupposti.

33. Responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a fornire informazioni corrette durante l’acquisto.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o che possano compromettere la sicurezza e il normale funzionamento dei servizi.

Il cliente è responsabile dei dati e delle istruzioni fornite per prodotti personalizzati, ferme restando le responsabilità inderogabili del Venditore.

34. Funzionamento del sito

L’Orchidea adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito.

Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di sicurezza o circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

35. Cause di forza maggiore e circostanze eccezionali

L’Orchidea non risponde dei ritardi o dell’impossibilità di adempiere quando derivino da eventi non ragionevolmente controllabili, nei limiti consentiti dalla legge.

Possono rientrare, a seconda delle circostanze, eventi naturali eccezionali, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei trasporti o delle infrastrutture e altri eventi di forza maggiore.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

36. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa Cookie Policy e dal sistema di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni non equivale al consenso a trattamenti di dati personali che richiedano uno specifico consenso ai sensi della normativa applicabile.

37. Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e non costituisce condizione necessaria per effettuare un acquisto.

Le modalità di trattamento dei dati per finalità promozionali sono descritte nell’Informativa sulla Privacy.

Il cliente può revocare il proprio consenso alle comunicazioni promozionali secondo le modalità indicate nelle relative comunicazioni e nell’Informativa sulla Privacy.

38. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza, reclami o contestazioni relative a un ordine è possibile contattare:

L’Orchidea di Mendola Leonardo e C. S.a.s.

E-mail: amministrazione@lorchideapartinico.com
Telefono: +39 091 8901558
WhatsApp: +39 351 4163383

L’Orchidea si impegna a esaminare le richieste ricevute e a fornire riscontro in tempi ragionevoli.

39. Risoluzione alternativa delle controversie – ADR

Fatti salvi i diritti del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, eventuali controversie possono, quando ne ricorrono i presupposti e secondo la normativa applicabile, essere sottoposte a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

L’eventuale ricorso a un organismo ADR è disciplinato dalla normativa vigente e dalle regole dell’organismo competente.

La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e il relativo Regolamento (UE) n. 524/2013 è stato abrogato; pertanto i presenti Termini non contengono il precedente collegamento alla piattaforma ODR.

40. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori residenti in un altro Paese, tale scelta non comporta la perdita delle eventuali protezioni inderogabili riconosciute dalla legge che sarebbe applicabile in assenza della scelta della legge italiana, quando previsto dalla normativa dell’Unione europea o da altre disposizioni applicabili.

41. Foro competente

Per le controversie con un Consumatore, è competente l’autorità giudiziaria individuata secondo le disposizioni inderogabili applicabili e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge.

Per gli acquirenti che non rivestono la qualità di Consumatore, la competenza giurisdizionale è determinata secondo le disposizioni di legge applicabili, salvo eventuali diversi accordi validamente conclusi tra le parti.

42. Nullità o inefficacia parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo coerente con la normativa vigente e con la finalità legittimamente perseguita dalle parti.

43. Modifiche ai Termini e Condizioni

L’Orchidea può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per tenere conto di modifiche normative, organizzative, tecniche o commerciali.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o concordato validamente con il cliente.

All’ordine si applica la versione dei Termini vigente al momento della relativa conclusione.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.

44. Documenti collegati

Costituiscono informazioni rilevanti per l’utilizzo del sito e gli acquisti online, secondo il rispettivo ambito di applicazione:

Politica di Spedizione;
Politica di Reso e Rimborso;
Informativa sulla Privacy;
Cookie Policy;
eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un prodotto, di una promozione, di una gift card o di un servizio.

In caso di contrasto tra una condizione specificamente indicata per un determinato prodotto o servizio e una disposizione generale, la condizione specifica prevale nella misura in cui sia valida e sia stata adeguatamente comunicata al cliente prima dell’acquisto.

I diritti inderogabili del Consumatore prevalgono in ogni caso su eventuali disposizioni incompatibili.

45. Contatti del Venditore